Användarvillkor

Köpvillkor & integritetspolicy

Om Medgravyr (Vasaboden AB, 556138-4768)

Medgravyr är en del av Vasaboden AB, beläget i Göteborg. Vår postadress är Norra Ågatan 10, 416 64 Göteborg. Om du behöver komma i kontakt med oss, skicka ett e-postmeddelande till info(at)medgravyr.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter, så hör vi av oss inom kort.

Beställning

När du har slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angett. I bekräftelsen hittar du all information om din beställning, inklusive produkter, priser och leveransadress.

Om något är fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post på info(at)medgravyr.se. Beställningar kan endast göras av personer över 18 år. Beställningar i någon annans namn utan medgivande, eller som på annat sätt orsakar oss skada, polisanmäls.

Betalningsalternativ

Vi accepterar alla större betalningsmetoder, inklusive Klarna, Apple Pay, Google Pay, Amex, Visa och Mastercard. Genom Klarna erbjuds du flexibla och säkra betalningsalternativ som faktura, kortbetalning och direktbetalning via bank.

Leverans & frakt

Orderhantering
Din beställning hanteras normalt inom 2-4 arbetsdagar och lämnas sedan över till fraktbolaget för leverans, vilket vanligtvis tar 1-2 arbetsdagar. Fraktid till norra delarna av Sverige samt Gotland kan ta 3-4 dagar.
Du väljer själv det utlämningsställe som passar dig bäst i kassan. För kunder i Göteborgsområdet finns möjligheten att hämta ut beställningen i vår butik på Norra Ågatan 10, vardagar mellan kl. 08:00 och 16:00. Du får ett meddelande från oss när beställningen är redo att hämtas.

Observera att vid högtider och t ex. studenttider kan leveranstiderna vara något länge pga hög belastning både hos oss och fraktspeditören.

Fraktkostnad
Fraktkostnaden är 79 kronor per beställning, och vi levererar endast inom Sverige.

Priser

Alla priser på vår webbplats anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25% moms. Totalbeloppet, inklusive fraktkostnad, visas alltid i kassan innan du bekräftar din beställning.

Nöjd kund-policy, reklamationer & ångerrätt

Vi strävar efter att alla våra kunder ska vara nöjda med sina köp. Om du inte är nöjd med en vara, kontakta oss via e-post på info(at)medgravyr.se så hjälper vi dig.

Reklamation
Om du vill reklamera en vara på grund av tillverkningsfel, kontakta oss omedelbart. Vi kan erbjuda prisavdrag, ny vara eller annan ersättning beroende på situationen.

Ångerrätt
Enligt distansavtalslagen har du rätt att returnera felfria varor inom 14 dagar från mottagandet utan att ange någon anledning. Observera att ångerrätten inte gäller för produkter med personlig märkning (gravyr, brodyr, tryck), enligt Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Dessa produkter är anpassade efter dina specifika önskemål och kan därför inte returneras.

För att returnera en vara som omfattas av ångerrätten krävs att varan är oanvänd och returneras i sin originalförpackning. Som kund står du för returfrakten. När vi mottagit varan och kontrollerat att den är i sitt originalskick, återbetalar vi varans värde. Frakt- och expeditionsavgifter återbetalas ej. Återbetalningen sker inom 30 dagar.

Ångerrätten gäller inte för företag; för företagskunder tillämpas Köplagen.

Transportskador, ej uthämtade paket & ändring av leveransuppgifter

Transportskador
Om du upptäcker skador på paketet vid leverans, anmäl detta omedelbart till ombudet/utlämningsstället och gör en skadeanmälan. Hämta inte ut ett skadat paket. Om du upptäcker skadan efter att du öppnat paketet, kontakta oss så hjälper vi dig.

Ej uthämtade paket
Om du inte hämtar ut din beställning skickas den tillbaka till oss som "Ej uthämtat". Detta betraktas inte som en retur. Efter kontakt med dig avvaktar vi 7 dagar innan vi kasserar produkten om vi inte får svar. Vill du att vi skickar beställningen igen tillkommer en hanteringskostnad på 150 kr, vilken debiteras i förskott.

Ändring av leveransuppgifter
Om du angett fel uppgifter vid beställning kan du behöva betala en avgift på 290 kr för att ändra uppgifterna via DHL.

Material och design

Vi strävar alltid efter att göra gravyr och brodyr så likt visningsbilden som möjligt, men vi garanterar inte att bilderna exakt återger produkternas utseende. Färgskillnader kan förekomma beroende på bildskärm och fotokvalitet. Vi förbehåller oss rätten att göra mindre ändringar för att säkerställa att motivet ser så bra ut som möjligt. Vid större ändringar kontaktas du som kund innan ändringen utförs.

Levande material som trä och läder ger olika resultat vid gravyr varje gång, vilket är något vi inte kan påverka.

Personuppgifter & GDPR

Genom att handla hos Medgravyr.se accepterar du vår dataskyddspolicy och behandlingen av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar endast in de uppgifter som är nödvändiga för att behandla din beställning. Vi säljer eller överför aldrig dina uppgifter till tredje part utan rättslig grund.

Lagring av uppgifter
För att kunna hantera din beställning lagrar vi ditt namn, adress, telefonnummer, e-postadress, IP-adress och köphistorik. Dina uppgifter lagras så länge det finns en rättslig grund att behandla dem, exempelvis för att fullfölja avtalet eller uppfylla lagkrav.

Delning av uppgifter
Vi delar endast dina personuppgifter med betalleverantörer och fraktbolag för att fullfölja din beställning. Nyhetsbrev skickas endast om du har samtyckt till det.

Rättigheter
Du har rätt att begära utdrag av dina uppgifter, rätta felaktiga uppgifter, och bli glömd (få dina uppgifter raderade). Det finns undantag till rätten att bli glömd, till exempel om vi måste behålla uppgifter för att uppfylla lagkrav.

Dataskydd
Vi använder industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information på ett säkert sätt.

Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor när som helst. Eventuella ändringar publiceras på vår webbplats och anses accepterade vid köp eller användning av webbplatsen.

Tvist och lagval

Vid tvist som inte kan lösas i samförstånd, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Vi följer alltid ARNs beslut. Tvister ska tolkas enligt svensk rätt och lag.

Denna sida uppdaterades senast 2024-12-02